• FR

Services aux festivaliers

Premiers secours

Rien n'a été négligé afin de rendre votre visite à MONTRÉAL EN LUMIÈRE agréable et sécuritaire. Pour ce faire, des équipes de premiers répondants patrouilleront en tout temps dans le site pour répondre aux besoins de la clientèle en matière de premiers soins.


Objets trouvés

Si vous avez perdu un ou des effets personnels lors de votre visite à MONTRÉAL EN LUMIÈRE, n'hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone au 514 288-1971 ou par courriel au [email protected] durant l'événement.


Toilettes et toilettes adaptées

Des toilettes portatives seront placées :

  • à l’angle sud-ouest des rues Mayor et Balmoral (îlot doté d’une toilette adaptée munie d’une rampe d’accès)
  • à l’angle nord-est des rues Jeanne-Mance et Sainte-Catherine (îlot doté d’une toilette adaptée munie d’une rampe d’accès)
  • au nord de la place des Festival, au Nord du boulevard De Maisonneuve et à l’est de la rue Balmoral (îlot doté d’une toilette adaptée munie d’une rampe d’accès)

Kiosque d'information

On trouvera un kiosque d’information sur la place des Festivals, à l’angle des rues Jeanne-Mance et Sainte-Catherine. Les services suivants y seront offerts :

  • Renseignements sur les activités du festival.
  • Mises à jour quotidiennes de la programmation.
  • Objets trouvés.
  • Assistance aux personnes perdues.
  • Réception des commentaires et suggestions des festivaliers.

Services adaptés 

Nous sommes fiers d'offrir des installations adaptées aux personnes à mobilité réduite. Certaines concessions alimentaires pourraient s'avérer difficiles d'accès, mais notre personnel se fera un plaisir de vous prêter assistance. Veuillez noter que certaines activités comme la grande roue, la glissade et certains jeux pour les enfants ne sont malheureusement pas accessibles aux personnes utilisant un fauteuil roulant.

Pour toute autre question concernant les personnes à mobilité réduite, n'hésitez pas à communiquer avec l'équipe d’Info-lumières La Presse+ au 514 288-9955 ou 1 855 864-3737 (1 85 LUMIERES).



Les Hirondelles

Une équipe d’employées d’accueil, mobiles ou postées à des endroits stratégiques sur le site. Elles sont formées à être particulièrement à l’affut de toute situation problématique pour nos festivalières. Les Hirondelles sont aussi présentes et visibles afin de faciliter le lien de communication entre l’équipe de sécurité et toutes personnes vulnérables.

Les services offerts par les Hirondelles :

  • Sensibilisation
  • Écoute
  • Aide directe
  • Références
Publicité